BIGLOBEモバイル解約(MNP転出)時の注意点
MNPで回線切替の手続きをしたのに、220円請求された･･･
解約したのに220円請求された･･･
そんな方はベーシックコースの退会手続きをしていないからかもしれません。
BIGLOBEモバイルを解約(MNP転出)してもこちらのベーシックコースは自動退会はされません！
自分で退会手続きをしなければ毎月請求され続けます。
もし、BIGLOBEモバイルを解約(MNP転出)したのに料金が引かれている方がいれば一度確認してみてください。
この記事では、解約方法や注意点について詳しく書いています。
ベーシックコースの詳細はもう知っている、解約の手続方法だけ知りたいという方はとばして読んでください。
ベーシックコースとは
そもそもベーシックコースとは、BIGLOBEの数ある接続コースのひとつで、その中で最も料金が安い月額220円(税込)のコースです。
BIGLOBEモバイルやBIGLOBE WiMAXなどを利用するには、何かしらの接続コースの契約が必要とされており、ビッグローブ光などの光回線サービスを契約しない場合にはこちらのベーシックコースを契約することになります。
画像のとおり、私の2022年5月の請求内訳にもしっかり記載されています。
少しやっかいなのはBIGLOBEモバイルを解約やMNP転出したとしてもこちらのベーシックコースは解約されないということです。
しかもBIGLOBEモバイルの解約もしくはNMP後でないとベーシックコースの退会手続きはできません。
MNP転出受付完了、MNP予約番号通知、BIGLOBEモバイル解約受付のメールにも記載がありましたが、もう少ししっかりお知らせしてくれてもいいのになと思いました。
本当にベーシックコースを退会していいのか？
では、なぜこんなややこしいシステムになったのかというと、おそらく、ベーシックコースを退会すると全てのBIGLOBEのサービスが使用できなくなるので、BIGLOBEモバイルは使わないけど、BIGLOBEのサービスは使い続けたい方がいるからです。
例えば、BIGLOBEのメールアドレスを使用中の方はアドレス変更の連絡が必要になりますし、ウェブリブログを利用している方は使用中のURL(アドレス)が利用できなくなるので新しいブログを立ち上げることになります。その労力を考えると220円払っても利用し続けたい方がいるのかもしれません。
私はとくに困るようなことはなかったので解約しましたが、解約して大丈夫か心配な方はベーシックコースの内容をホームページでご確認ください。
退会手続方法
退会方法は難しくないですが、わかりにくいのとすごいダラダラと引き止めてきます。笑
どのページでも一番下までスクロールしないといけないので面倒ですが、めげずに退会作業を終らせましょう。
・My BIGLOBE アプリにログインし、マイページアイコンをタップ。
・『サポート』をタップ。
・『BIGLOBEの退会･解』をタップ。
・下にどんどんスクロールし『「ベーシック」コースの解約はこちら』をタップ。
・『BIGLOBEのすべてのサービスを解約する手続きへ(退会)』をタップ。
・該当する解約理由を選択し『次へ』をタップ。
・『解約したいサービスの選択へ』をタップ。
※はじめにも書きましたがメールアドレスやブログ、ホームページのサービスは退会すると使用できなくなりますのでご注意ください。
・問題がなければ、①の『利用しない/していない』と②の『解約する/利用していない』を選択し、
③の『最適な手続きをみる』をタップ。
・『退会手続き』をタップ。
※25日までに手続きが完了していれば当月分で解約となりますが、それ以降だと来月の解約となり利用料金も来月分まで請求されます。私はMNPを26日にしたので残念ながら1ヶ月多く支払うことになりました。
・｢特典違約金･契約解除料･端末残債など｣｢重要なお知らせ｣を確認したら、チェックをして『次へ』をタップ。
・契約内容を確認し退会して問題がなければチェックをして『退会手続きに進む』をタップ。
・退会受付メールを受け取るかどうかを選択し『申し込み申込内容を確認する』をタップ。
・『同意して退会を確定する』をタップ。
何度も確認やら同意をさせられましたが、この画面になれば申し込みは完了です。
大変おつかれさまでした。
